Política de Devoluciones

Queremos que tu Navidad sea perfecta. Si algo no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo — el doble del mínimo que exige la ley europea, porque preferimos que compres tranquilo.

Cómo devolver un artículo

Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y qué quieres devolver.
Espera nuestra respuesta. Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones en 24-48 horas. No envíes el paquete antes: los envíos no anunciados pueden perderse y no podremos localizarlos.
Envía el artículo con un servicio que tenga seguimiento y guárdate el justificante.
Recibe tu reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos el artículo.

Condiciones

El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, en el mismo estado en que lo recibiste.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegara defectuoso, dañado o equivocado.
El reembolso se realiza por el mismo método de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer depende de tu banco.

Si llega dañado o no es lo que pediste

Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y adjunta fotografías del artículo y del embalaje. En ese caso asumimos nosotros los gastos y eliges tú: te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe íntegro. No necesitas devolver un artículo roto salvo que te lo pidamos expresamente.

Cancelaciones

Si tu pedido aún no ha salido de almacén, podemos cancelarlo y reembolsarlo íntegramente. Escríbenos cuanto antes: como los envíos salen rápido, cuanto menos tardes, más fácil.