Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 10 y 20 días hábiles, más 1 a 3 días de preparación. Enviamos desde China, y por eso podemos ofrecerte estos precios. Si lo quieres para Nochebuena, pide con margen: en diciembre la logística va al límite.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, todos los pedidos llevan número de seguimiento. Te lo enviamos por correo en cuanto sale de almacén. Te explicamos cómo usarlo paso a paso en nuestra página de Seguimiento de Pedido. Ten en cuenta que las primeras 24-72 horas el número puede no mostrar movimiento: es normal.
¿Qué pasa si llega dañado?
Nos escribes desde la página de contacto con tu número de pedido y unas fotos, y lo resolvemos sin coste para ti: te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras. No necesitas devolver un artículo roto salvo que te lo pidamos.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. El pago lo procesa Shopify con cifrado, y nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Además tienes 30 días para devolver sin dar explicaciones, el doble del mínimo que exige la ley europea. Puedes leer las condiciones completas en nuestra Política de Devoluciones.